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Ritorni e Resi

Ai sensi del Decreto Legislativo nr. 206/2005, detto Codice del Consumo, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto non indicando nel modulo un riferimento di Partita I.v.a.) ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato ai successivi punti.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare alla Medspa S.r.l. comunicazione di recesso entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo fax, e-mail (purchè sia confermata entro 48 ore a mezzo raccomandata A/R) o lettera raccomandata A/R indirizzata a:

Medspa S.r.l. - Piazza Vittoria, 7 - 80121 Napoli (Na)

amministrazione@medspa.it

Fax: 08119569078

Nel testo di tale comunicazione devono essere rintracciabili le seguenti informazioni:

Nome e cognome del Cliente;

 Indirizzo del Cliente;

 Riferimento al numero di documento di trasporto;

 La volontà di recedere dall'acquisto;

 Descrizione del bene reso e relativo importo versato.

Ricevuta la comunicazione, la Medspa S.r.l. provvederà a comunicare al Cliente tramite e-mail (all'indirizzo comunicato al momento dell'ordine) le istruzioni sulle modalità di restituzione.

La merce deve essere restituita integra e completa di tutte le sue parti, negli imballi originali, custodita ed eventualmente adoperata secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia.

Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza: non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato.

Il bene acquistato deve essere restituito in normale stato di conservazione, così come ricevuto: non verranno, quindi, accettati prodotti utilizzati che riportino segni di danneggiamento, usura o di sporcizia e che, di conseguenza, non possano più ritenersi integri.

A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente. Non saranno, inoltre, rimborsate le spese di consegna al Cliente ed eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell'effettuazione dell'ordine.

La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto completa responsabilità del Cliente.

In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Medspa S.r.l. darà comunicazione al Cliente dell'accaduto, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente presso i magazzini della Medspa S.r.l. per la sua restituzione e, contemporaneamente, sarà annullata la richiesta di recesso.

Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutarne eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o imballo originali risultino rovinati, Medspa S.r.l. provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 20% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Medspa S.r.l. provvederà a rimborsare al Cliente il costo dei beni restituiti (escludendo le spese di trasporto sostenute per la consegna), nel più breve tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla data di ricevimento del bene nei suoi magazzini, tramite procedura di storno dell'addebito sulla Carta di Credito (se inizialmente è stato utilizzato tale mezzo di pagamento) o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (IBAN).

Il diritto di recesso decade totalmente per mancanza delle condizioni essenziali di integrità del bene, nei casi in cui Medspa S.r.l. accerti:

 L'utilizzo del bene che ne abbia compromesso l'integrità;

 La mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;

 L'assenza di elementi integranti del prodotto;

 Confezioni sigillate/blister aperte;

 Il danneggiamento del prodotto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di Medspa S.r.l., a disposizione del Cliente per il ritiro a suo carico. 

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